Kategoriler
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kargoya verildikten sonra maalesef adres değişikliği yapılamamaktadır.
Evet, tüketici hakları gereği satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade işlemini başlatmak için 14 günlük süre dolmadan bize yazılı olarak bildirimde bulunmanız gerekmektedir. Bildirimi yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde bize geri göndermeniz beklenmektedir.
İade koşullarına uygun olarak yapılan gönderimlerde kargo masrafları Letsii (satıcı) tarafından karşılanmaktadır.
İade edeceğiniz ürünün; kullanılmamış, teslim alındığı orijinal kutusu/ambalajı ile birlikte, varsa standart aksesuarları, kullanım kılavuzları ve faturasıyla eksiksiz bir şekilde tarafımıza gönderilmesi zorunludur.
Yasal mevzuat gereği aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş/üretilmiş ürünler.
Çabuk bozulma riski olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.
Ambalajı, bandı, mührü açılmış hijyenik ürünler (kozmetik, iç giyim, fantezi iç giyim vb.).
Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları ve yazılım programları.
Fiyatı finansal piyasalara bağlı değişen ürünler.
İade ettiğiniz ürün depolarımıza ulaşıp iade onayı aldıktan sonraki 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı vb.) uygun olarak ürün bedeli (varsa teslimat masrafları dahil) tarafınıza iade edilir. Bankanızın süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Evet, siparişiniz henüz "Kargoya Verildi" statüsüne geçmediyse "Siparişlerim" sayfası üzerinden veya müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Kesinlikle. www.letsii.com üzerinden yaptığınız tüm ödeme işlemleri, 3D Secure ve SSL sertifikası ile uçtan uca korunmaktadır. Sürdürülebilir müşteri memnuniyeti ve güvenli alışveriş en temel önceliğimizdir.
Hayır. Letsii; kredi kartı numaranızı, şifrelerinizi veya ödeme detaylarınızı kesinlikle kayıt altına almaz ve hiçbir sistemde saklamaz. Bu bilgiler üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşılmaz.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında dürüstlük ve hukuka uygunluk kuralları çerçevesinde işlenir. Bilgileriniz güvenli sunucularda saklanır ve yetkisiz erişime karşı güncel teknolojilerle korunur. Yasal zorunluluklar dışında hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmaz.
Güvenliğiniz bizim için her şeyden önemlidir. Elektronik iletişim (e-posta vb.) güvenliği riskleri nedeniyle müşteri hizmetlerimize veya herhangi bir e-posta adresimize kredi kartı bilgisi ya da hassas kişisel veri göndermemenizi önemle tavsiye ederiz.
Evet, sitemize üye olmadan "Misafir Kullanıcı" olarak da alışveriş yapabilirsiniz. Ancak sipariş takibinizi daha kolay yapmak ve size özel kampanyalardan faydalanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.
Açık rızanız doğrultusunda gönderilen kampanya ve tanıtım iletilerimizi dilediğiniz zaman almaktan vazgeçebilirsiniz. İletilerimizin alt kısmında bulunan "Abonelikten çık" bağlantısına tıklayabilir veya üye panelinizdeki hesap ayarları bölümünden tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.
Sitemiz, deneyiminizi optimize etmek için çerezleri kullanır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen veya kısmen devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitemizdeki bazı fonksiyonların sınırlı çalışabileceğini belirtmek isteriz.
Müşteri hizmetlerimiz haftanın 7 günü sizlere destek vermek üzere aktiftir. Sorularınız ve destek talepleriniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:
Telefon: +90 535 735 82 10
E-posta: [email protected]
Letsii olarak faaliyetlerimizi tamamen dijital dünyada, e-ticaret platformumuz (www.letsii.com) üzerinden yürütmekteyiz. Şirket merkezimiz İstanbul, Tahtakale'de (Tahtakale Mah. Mine Çiçeği Sk. No:16/2 İç Kapı No:4) bulunmaktadır ancak perakende satış mağazamız bulunmamaktadır.
